プライバシーポリシー

制定日：2025年6月21日

合同会社ペティーズ（以下「当社」といいます。）は、本サービスの提供における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する個人情報

当社は、以下の情報を取得することがあります。

氏名・ニックネーム・性別・生年月日
住所・電話番号・メールアドレス
ペット情報（名前・種類・年齢・健康情報等）
顔写真・身分証・資格証の画像
サービス利用履歴（予約・チャット・レビュー等）
決済情報（決済代行会社経由で取得）
アクセスログ・Cookie・IPアドレス・端末情報
その他サービス提供に必要な情報

2. 利用目的

取得した個人情報は、次の目的のために利用します。

本サービスの提供・本人確認・ユーザーサポート
予約・決済・取引履歴の管理
不正行為の検知・防止、安全対策
サービス改善、新機能開発、マーケティング分析
法令等に基づく対応および問い合わせ対応
広告・プロモーションの配信または表示（当社公式SNS等におけるユーザー紹介を含む）
その他上記目的に付随する業務

3. 第三者提供・委託

当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合又は業務委託先に必要な範囲で開示する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
当社は、決済代行、クラウドサーバー、分析ツール等の業務を外部事業者に委託することがあり、委託先との間で適切な契約を締結し、監督を行います。

4. Cookie等の利用

当社は、利便性向上・広告最適化・アクセス解析を目的としてCookieおよび類似技術を使用します。ユーザーはブラウザ設定によりCookieの無効化が可能ですが、その場合本サービスの一部機能が利用できないことがあります。

5. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じます。

6. 開示・訂正・利用停止等の請求

ユーザーは、当社所定の手続により、自己の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求できます。ただし、法令により当社が応じる義務を負わない場合を除きます。

7. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当社ウェブサイト上の問い合わせフォームよりご連絡ください。

8. 改定

本ポリシーは、法令の改正や当社方針の変更により改定されることがあります。改定後の内容は、本サービス上に掲示された時点で効力を生じます。

9. アカウント削除後の情報の保有期間

ユーザーがマイページからアカウント削除を行った後も、当社は以下の目的のために必要な範囲で個人情報を保有・利用することがあります。保有期間は、適用される法令が定める保存義務の期間以上とし、当社の内部方針および正当な利益（不正防止・セキュリティ確保・料金請求・問い合わせ/苦情対応・紛争対応・権利の確立/行使/防御・監査/コンプライアンス対応等）に照らして合理的に決定します。

法令（商法、会社法、税法等）に基づく帳簿・取引記録の保存義務の履行
料金の請求、返金、チャージバックや不正利用の調査・再発防止
問い合わせ・苦情・紛争等への対応、並びに権利の確立、行使または防御
監査、コンプライアンス、内部管理のための記録保持

【参考】取引・決済に関する記録は、原則として最終の取引日または記録作成日から7年間（法令改正等により変更される場合があります）以上保存することがあります。

なお、法令上の保存義務がなく、かつ当社の正当な利益に照らして不要と判断した情報については、当社の裁量により削除または匿名化等の措置を講じることがあります。バックアップやログに保存された情報は技術的性質上、完全な削除までに一定の猶予期間を要する場合があります。